Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est une formation de deux ans accessible après le baccalauréat. Il prépare les étudiants aux métiers du commerce, de la vente et de la gestion de la relation client. Cette formation permet d’apprendre à prospecter de nouveaux clients, à négocier des ventes et à fidéliser une clientèle, que ce soit en face à face, par téléphone ou grâce aux outils numériques.
Les étudiants développent également des compétences en communication, en marketing digital et en utilisation des réseaux sociaux pour développer l’activité commerciale d’une entreprise. La formation comprend aussi des périodes de stage en entreprise, ce qui permet d’acquérir une expérience professionnelle concrète.
Après l’obtention du BTS NDRC, les diplômés peuvent travailler comme commercial, chargé de clientèle ou conseiller commercial, ou bien poursuivre leurs études en licence professionnelle ou en école de commerce.